NCR 랜섬웨어 공격으로 일부 NH 레스토랑에 '심장' 발생 Manchester Ink Link Biz

맨체스터, 뉴햄프셔– NCR/Aloha에 대한 랜섬웨어 공격으로 인해 뉴햄프셔 및 전국 레스토랑에서 로열티 제품, 기프트 카드 또는 경우에 따라 온라인 주문을 일주일 이상 처리할 수 없었습니다. -판매 공급자.

NCR은 얼마나 많은 고객이 영향을 받았는지 밝히지 않았지만 Restaurant Business 매거진은 지난 여름 현재 100,000개 이상의 레스토랑이 NCR 제품을 사용했다고 보도했습니다.

애틀랜타에 본사를 둔 NCR은 지난 일요일 보도 자료에서 "레스토랑 관리 기능을 관리하는 능력에 영향을 미치는 특정 알로하 클라우드 기반 및 카운터포인트 기능으로 제한된다"고 밝혔습니다. 이 기능에는 급여, 충성도 및 기프트 카드 프로그램, 온라인 주문 및 기타 기능이 포함됩니다.

NCR은 해킹이 한 데이터 센터에서 이루어졌다고 말했습니다. “현재 진행 중인 조사에 따르면 고객 시스템이나 네트워크가 관련되지 않은 것으로 나타났습니다. ATM, 디지털 뱅킹, 결제 또는 기타 소매 제품은 이 데이터 센터에서 처리되지 않습니다.

회사는 "고객을 위한 대체 기능"을 구축하고 영향을 받은 데이터와 애플리케이션을 복원하며 사이버 보안 보호를 강화하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.

그레이트 뉴햄프셔 레스토랑(Great New Hampshire Restaurant)의 CEO이자 소유주인 톰 바우처(Tom Boucher)는 고객에게 보낸 이메일에서 이번 정전으로 인해 레스토랑에 “심각한 정전”이 발생했다고 말했습니다. 이 회사는 T-Bones, CJ's, Cactus Jack's, Copper Door Restaurant 및 T-Bones Meats, Sweets & Catering의 마케팅 및 관리 회사입니다.

Boucher는 이메일에서 회사의 로열티 시스템인 Payback$과 Copper Club, 기프트 카드 시스템이 중단으로 인해 영향을 받았다고 말했습니다. 그러나 그는 보상 포인트를 제공하지 못하고 상품권을 처리할 수 없는 것이 회사의 건강을 반영하는 것은 아니라고 덧붙였습니다. Great New Hampshire 레스토랑은 문제가 해결될 때까지 고객에게 로열티 포인트에 대한 IOU를 제공합니다.

NCR은 공격 사실을 알게 되자 회사가 “즉시 고객에게 연락하기 시작했고 사이버 보안 프로토콜을 제정했으며 외부 전문가를 참여시켜 사건을 억제하고 복구 프로세스를 시작했습니다. 사건 조사에는 NCR 전문가, 외부 법의학 사이버 보안 전문가 및 연방 법 집행 기관이 포함됩니다.”

Boucher는 "처음에는 무슨 일이 일어나고 있는지 아는 사람이 아무도 없었기 때문에 몇 시간, 어쩌면 하루 안에 다시 정상화되어 운영될 것이라고 생각했습니다."라고 말했습니다. 그는 NCR이 4월 17일 보도자료를 발표한 후에야 문제의 정도가 알려졌다고 말했습니다. 그는 NCR이 "희망적인" 완료 날짜를 4월 25일로 제시했다고 말했습니다.

Boucher는 "어려운 일이지만 전국에 전혀 작동하지 않는 일부 레스토랑이 있다는 것을 알고 있으며, 이로 인해 주문 시스템이 완전히 잠겨 있기 때문에 당연히 NCR의 우선순위 문제를 해결해야 했습니다."라고 Boucher는 말했습니다. “다행히 NCR은 재구축 프로젝트의 해당 단계를 완료했으며 우리에게 영향을 준 시스템 부분을 안전하게 재구축할 수 있습니다. 말하자면, 그것은 느린 과정이다.”

그는 “이번 일로 인해 손님들이 실망하셨을 것이라는 점을 이해합니다. 저를 믿으십시오. 우리도 당신만큼 좌절하고 있습니다.” 그는 회사가 뉴햄프셔 법무장관실, 주 경제경제부, 뉴햄프셔 숙박 및 레스토랑 협회와 접촉하고 있다고 말했습니다.

“저희의 로열티 프로그램과 기프트 카드 프로그램은 음식과 서비스 외에 손님들이 가장 좋아하는 두 가지 프로그램이라는 점을 잊지 마세요. 우리는 이것이 당신에게 미친 영향을 알고 있으며 이에 대해 진심으로 사과드립니다”라고 Boucher는 말했습니다. 그는 회사가 "해결책을 신속히 처리하기 위해 최선을 다하고 있으며 NCR이 시스템의 보안과 신성함을 보장하기 위해 계획적이고 체계적인 방식으로 이 상황에 접근해야 할 필요성을 존중하고 있습니다"라고 말했습니다.

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